自助入住機使用步驟如下：首先，在機器上輸入訂房人姓名、手機號碼、訂單號碼或掃描QR Code。接著按照螢幕上的指示操作，完成證件掃描與付款，如果有電子發票也可以在此時領取。如果您有任何問題，請隨時尋求現場工作人員或AI智慧客服的協助。

自助退房的流程非常簡單。請在退房日到達自助退房機，插入房卡或輸入您的入住資訊。確認後系統會退房，如果有電子發票也可以在此時領取。

如果您在使用自助服務時遇到問題，請尋求前台工作人員或客服人員或AI智慧客服協助。

我們的自助設備設計遵循高安全標準，包括數據加密和實時監控，確保您的個人資訊被妥善保護。請放心使用我們的服務。

您的付款資料通過金流公司的安全支付系統進行處理，所有交易均使用加密技術，確保您的帳戶資訊不會受到未經授權的訪問。

若設備出現任何故障或錯誤信息，可優先查看自助機台專屬的雲端管理平台(SONAS iKMS) 記錄，初步進行排除。若有硬體問題無法排除，也可以尋求我們的客服協助。