飯店業使用的 物業管理系統 (PMS) 根據部署方式，主要分為三種類型：落地安裝型 (On-Premise)、網路型 (Web-Based) 和 原生雲型 (Native-Cloud)。
以下將詳細說明它們的差異、資訊安全程度以及各自的優點和缺點。
三種 PMS 部署方式的差異
| 特點 | 落地安裝型 (On-Premise) | 網路型 (Web-Based) / 雲端型 (Cloud-Based) | 原生雲型 (Native-Cloud) |
| 部署位置 | 飯店內部伺服器 (本地端) | 供應商的外部伺服器或雲端資料中心 | 專為雲端運算架構設計 (通常是多租戶環境) |
| 存取方式 | 需透過飯店內部網路或專用連線 | 透過網頁瀏覽器，有網路即可存取 | 透過網頁瀏覽器或專屬應用程式 (App) |
| 軟硬體所有權 | 飯店需購買軟體授權及全部硬體 (伺服器等) | 飯店無需購買伺服器硬體，採訂閱制 (SaaS) | 飯店無需購買伺服器硬體，採訂閱制 (SaaS) |
| 維護與升級 | 由飯店自行或委外 IT 團隊處理，手動更新 | 由供應商自動遠端處理 | 由供應商自動遠端處理，更新更為頻繁和無縫 |
| 對網路依賴 | 基礎營運不依賴外部網路 (但遠端存取需要) | 完全依賴網路連線 | 完全依賴網路連線，更強調即時協作 |
| 可擴展性 | 較差，擴充需增加硬體 | 較好，可依需求調整訂閱方案 | 最佳，設計上即可輕鬆擴展與升縮 |
備註：
網路型 (Web-Based) 或稱 雲端型 (Cloud-Based) PMS 是指透過網路瀏覽器存取、數據儲存在供應商伺服器的系統。
原生雲型 (Native-Cloud) 是雲端型的一種進化，它不僅在雲端運行，更採用微服務等多租戶架構設計，能更好地利用雲端資源（如自動擴展、更快的部署和更強的整合能力）。
資訊安全程度與優缺點
資訊安全的程度和優缺點很大程度上取決於飯店是否有能力維護一套專業的 IT 基礎設施和安全協定。
1. 落地安裝型 (On-Premise) PMS
| 優點 (Pros) | 缺點 (Cons) | 資訊安全程度 |
| 資料控制權高：資料儲存在飯店內部，飯店對數據擁有絕對控制權。 | 初始成本高：需要購買軟體授權、伺服器、備份設備等大量硬體，是一筆資本支出。 | 安全風險較高：飯店需自行承擔所有安全責任 (防火牆、備份、加密、防病毒等)。若沒有專業 IT 團隊，其安全性通常不如專業雲端供應商。 |
| 不依賴外部網路：基本操作在斷網時仍可進行。 | 維護成本高：需內部 IT 團隊或委外廠商進行日常維護、故障排除和手動升級。 | 潛在優勢：若飯店擁有高規格的 IT 安全團隊，可完全按照自身需求客製化最高安全標準。 |
| 客製化程度高：可深度客製化系統以符合特定需求。 | 存取受限：通常只能在飯店內部的電腦上存取，缺乏行動性和遠端管理的便利性。 |
2. 網路型 / 雲端型 (Web-Based / Cloud-Based) PMS
| 優點 (Pros) | 缺點 (Cons) | 資訊安全程度 |
| 成本結構彈性：採訂閱制 (SaaS)，初期投入低，適合中小飯店，屬營運支出。 | 依賴網路連線：一旦網路中斷，系統將無法存取或運行。 | 專業安全性：供應商通常提供標準化、高規格的安全措施，如加密、異地備份、定期審核和合規性（如 PCI-DSS），安全性通常優於多數飯店自建的系統。 |
| 高移動性與便利性：有網路即可隨時隨地用任何裝置存取和管理。 | 資料控制權較低：數據儲存在供應商的雲端，飯店需信任供應商的數據管理政策。 | 潛在風險：選擇供應商時，需要仔細審核其安全認證和數據隱私條款。 |
| 維護和升級容易：供應商負責所有軟硬體維護與自動更新。 | 客製化彈性較低：系統多為標準化設計，客製化空間較落地型小。 |
3. 原生雲型 (Native-Cloud) PMS
| 優點 (Pros) | 缺點 (Cons) | 資訊安全程度 |
| 高度擴展性：專為雲端設計，可輕鬆處理數據量的快速增長，適用於多點連鎖飯店。 | 完全依賴網路：與網路型相同，對連線品質要求更高。 | 最先進安全性：由於架構在頂尖的雲端平台 (如 AWS, Azure, Google Cloud)，可利用雲端服務供應商最先進的資安技術和合規性工具，安全防護能力強。 |
| 整合性強：透過開放 API (應用程式介面)，能更容易、更快速地與其他飯店系統 (如 Channel Manager, POS, CRM) 整合。 | 供應商依賴性高：高度依賴供應商的技術更新和穩定性。 | 透明化風險：由於是多租戶環境，雖然有隔離機制，但仍需考量數據共享平台帶來的潛在風險，但頂級供應商通常能很好地處理這一點。 |
| 功能更新快：採用微服務架構，功能迭代速度快，能不斷推出新功能。 | 初期轉換成本：從舊系統轉換到原生雲可能需要較高的時間和資源投入。 |
總結來說：
對於 尋求最大數據控制權 或 網路連線不穩定 的大型連鎖飯店，且擁有強大 IT 團隊，落地安裝型是首選。
對於 尋求低初期成本、高移動性，且缺乏內部 IT 資源的中小型飯店，網路型/雲端型是主流和實惠的選擇。
對於 尋求最佳擴展性、最高整合效率 和 最新科技功能 的連鎖或成長型飯店，原生雲型是最佳的未來趨勢選擇。
決定採用哪種 PMS，應考量飯店的規模、預算、IT 能力以及對數據控制和移動性的需求。
飯店 PMS (物業管理系統) 三種部署方式比較圖
從數據位置、存取方式和維護責任來看三種架構的差異。
1. 落地安裝型 (On-Premise)
伺服器位置：飯店內部機房
資料儲存：本地伺服器
飯店用戶 (Front Desk, Back Office)
內部網路連線
維護責任：飯店 IT 團隊
（硬體、軟體、備份、安全）
2. 網路/雲端型 (Web-Based)
伺服器位置：供應商資料中心
資料儲存：外部主機
飯店用戶 (Anywhere)
網際網路 (瀏覽器存取)
維護責任：PMS 供應商
（軟體、硬體、升級、標準安全）
3. 原生雲型 (Native-Cloud)
伺服器位置：超大規模雲端平台 (AWS/Azure)
資料儲存：多租戶雲端架構
飯店用戶 (Mobile, Web)
網際網路 (API, 微服務)
維護責任：PMS 供應商 + 雲端服務商
（自動擴展、最新資安、持續更新）
重點總結：誰負責資安？
- 落地安裝型: 飯店**全權負責**所有實體和數位安全，包括備份、防火牆、加密等。
- 網路/雲端型: 供應商負責**系統級別的安全** (如伺服器和軟體)，飯店負責**用戶級別的安全** (如密碼管理)。
- 原生雲型: 供應商結合頂級雲端服務商的資源，提供**最高級別的安全、彈性備份與合規性**。
