智慧飯店的致勝關鍵
自助入住機採購指南 (2025年)
隨著旅遊業復甦，效率與體驗成為飯店業的核心競爭力。這份指南專為旅遊熱區飯店業者設計，助您在規劃2026年預算時，做出最明智的技術投資決策。
73%
的旅客表示，如果可以選擇，他們更傾向於使用自助服務技術來減少與他人的接觸。
資料來源：2025年飯店科技趨勢報告
為何要投資？三大核心價值
⏱️
釋放前台人力
將重複性高的入住/退房作業自動化，讓員工專注於更高價值的賓客服務與關係建立。
🌙
全天候無縫服務
無論旅客何時抵達，即使是深夜紅眼航班，也能提供一致、快速且零等待的入住體驗。
📈
提升營運收益
整合追加銷售功能（如房型升級、早餐加購），在無壓力的環境下創造額外營收機會。
硬體與軟體：缺一不可的核心要素
軟體大腦：整合是王道
選擇自助機時，高達 50% 的決策權重應放在與現有 PMS 飯店管理系統 的無縫整合能力上。資料無法同步的自助機，只會製造更多問題。
硬體身體：穩定是基礎
- 🛂證件掃描器：必須能快速準確讀取多國護照與身分證，辨識率是關鍵。
- 💳支付終端機：支援多種支付方式（信用卡、行動支付），並確保金流安全合規。
- 🔑房卡發卡機：穩定、低故障率、支援飯店現有房卡類型，並有足夠的儲卡量。
- 🖥️觸控螢幕：工業級規格，反應靈敏、防刮耐用，亮度足夠應對大廳環境。
選擇合作夥伴：經濟型 vs. 高階型
不同類型的供應商提供不同的價值主張。了解其中的差異，才能找到最適合您飯店定位與預算的選擇。
您的五步驟採購路徑圖
1
內部需求定義
確立預算、核心目標與必備功能清單。
2
市場研究
初步篩選3-5家潛在供應商。
3
產品演示
要求實機操作，驗證軟硬體功能。
4
客戶訪查
聯繫供應商的現有客戶，了解真實使用體驗。
5
合約審議
仔細檢視保固、維護與服務等級協議(SLA)。
